为什么Netflix和Comcast比以往更加相互依赖？

下周，使用有线电视服务供应商Comcast公司X1平台的用户将可以像观看其他有线电视频道一样观看在线影片租赁提供商Netflix的视频。

今年夏天，两家公司就发表过联合声明，现在，这项合作终于要开始了。有线电视观众将能够通过有线电视就能直接看到《女子监狱》这样的电视剧。在Comcast公司的2240万电视用户中，约有半数人使用了X1平台，他们将能享受这项合作带来的福利。

对于不久前还势不两立的两个公司而言，这项合作也许看起来有点令人惊讶。但外部环境驱使Comcast和Netflix走向合作。

近来，投资者们要求Netflix证明它在视频节目成本日益提高的情况下能吸引并留住用户，该公司因此承受很大压力。今年7月，分析师们纷纷降低Netflix的股票评级，因为该公司所吸引的新用户数量比原定目标少了30%。尽管该公司视频服务在海外扩张得很快，但这种扩张的速度也已经放缓，并且在打入中国市场时遇到困难。

Cowen and Company投资经纪公司的行业分析家John Blackledge称，与Comcast成为合作伙伴能帮助Netflix多签下500万美国用户。尽管大多数Comcast公司X1用户已经是Netflix的客户，但为数不多的增量却可以帮助Netflix达到其目标底线。但此举对于Netflix的最大好处在于，能够帮助其留住现有用户，分析家称。通过促进用户与视频节目深度互动，Netflix试图阻止客户因为其服务价格提高而流失。

BTIG公司的媒体分析师Rich Greenfield说，“这更多的是提高现有客户的使用率。”

在上个月的一次投资者会议上，Netflix总裁Reed Hastings说，与Comcast的合作将使客户更方便使用Netflix。“这样会建立更好的口碑。”他说。

Netflix不是唯一遭遇客户流失的互联网视频服务提供商；根据今年4月的一次调查，该公司的客户离网率是同行中最低的。但对于Netflix这样令人期望甚高的公司，其留住客户的能力不但反映了本公司的状况，也是整个在线视频行业是否健康、是否受市场认可的一个标志。

与此相对，Comcast需要做反向计算：无论其定位如何，越来越受追捧的在线视频行业有可能威胁到传统的电视节目产业。由于《毒枭》、《纸牌屋》这样的热播电视剧只在Netflix上放映，Comcast的客户忠诚度正因为在线视频而下降。如果人们因为Netflix的节目而无法自拔，Comcast有什么办法阻止客户解约？

将Netflix直接植入Comcast，后者就能把客户留住。例如，用户只要用Comcast提供的声控遥控器，说一声“Netflix”，就能切换到Netflix频道。而且他们在看Netflix节目的时候，随时也能切换到传统电视节目。

Comcast有线电视公司总裁Neil Smit说：“我们天才的工程师和设计者们一起创造了流畅的、人性化的观看体验。”