大学就业指导服务未来发展之十大趋势

近来，大学就业指导服务正在酝酿着一些改变，这将是一场有关我们思考事情方式以及我们帮助学生从大学向职业转化方式发生改变的运动。根据2014美国高校和雇主协会（ＮＡＣＥ）会议上所呈现出的内容，可以发现有超过年1/3的项目主题涉及:改变、转换以及未来趋势。来自国内大大小小、公立私立以及城乡各个大学的领导者正翘首以待，来准备领导着这场大学就业服务中即将到来的模式转换运动。

l  就业指导服务的演变

这已经不是大学就业服务的第一次重大演变了。那些重大演变下的社会规范和经济情况的变化均超过了之前的四次范式转换，这次并没有什么不同。第一次世界大战后的婴儿潮导致了二十世纪20年代对教师的需求，也进一步引起了对毕业教师进行就业指导的需要（Pope，2000）。20世纪40年代的制造经济下，《退伍军人法案》对退伍军人重回学校工作的推动作用，使得在学校里提供就业安置成了一项必要的服务。二十世纪70年代零售和服务业经济的放缓，使得就业安置模式向职业咨询和规划模式进行转换(Casella,1990)，这种范式的转变更加强调让学生对职业生涯决定和计划做好准备。二十几90年代的互联网浪潮重新使得雇主与校园产生连结，同时在职业中心也建立了一种更强的员工联系。二十一世纪新兴技术和社交媒体催生了网络模式的出现，并将这种学生和雇主、校友、教职工以及家庭的相互连通性提高到新的水平（Dey & Real,2010)。如今，所有的迹象都表明，一种定制化的联系和群体下的联接模式正在形成，这种模式打破了就业中心的壁垒（一般来说就业中心存在于学校的周边地区），从而将提高大学生就业能力的责任延伸到一种生态系统中，在这样的生态系统中，学校网络中的学生、校友、教职工、雇主、家庭以及周围的社区的成员均参与进来。

社会经济的变化、技术的进步、时代的趋势是近年来出现的大学就业服务范式转移的三大重要动力原因。那些更成功一些的就业服务领导者就是那些可以认识到这些趋势并且快速进行反应来改变他们的院校项目的人。我们的同事， Manny Contomanolis 和Trudy Steinfeld已经在《Thriving in the Brave New World of CareerServices.》这本书中对这些产生变革的环境条件做了非常好的归纳。

未来就业中心的使命是通过伙伴关系建立有意义的联系，以及通过建立一种有学习者或是有学生、校友参与而形成网络关系的一种终身的就业社区。基于历史的趋势来看，2008年之后，大学就业服务的转变是不可避免的，不过这种转变需要有意识的计划，以及所有利益相关者的合作参与。利用Casella’s(1990)年建立的最初的框架和各样的变本（Dey &Real,2010)，图2进一步说明了高等教育界就业服务的演变和未来趋势。

l  大学就业指导服务未来发展的十大趋势

我们对新兴和未来趋势的观测，其实是基于对全国数据、会议报告的仔细考察，还有我们自己专业联系的事件，当然也包括对美国一些相关机构所做的咨询。尽管这些趋势的共同主题是：让提高学生的就业能力成为各个有联系的高校社区的中心议题，不过每所院校各自的情况还是必须要与他们自己的文化、战略重点和资源相适应。

1、提升的就业指导服务。越来越多的院校在不断提升他们的就业指导服务，并且赋予他们职业服务日益增多的院校影响力，以及召集内外部的利益相关者来帮助学生们利用大学网络力量的能力。据我们所知，维克森林大学是唯一的一所有着一个服务于美国内阁的个人和专业发展协会的副校长的学校。还有一些其他学校，包括波士顿学院、富兰克林和马歇尔学院、斯坦福、芝加哥大学、南佛罗里达大学、弗吉尼亚大学以及威廉&玛丽学院都扩展了他们的就业服务领导的范围，并且把他们的头衔提升到助理副校长、副校长、院长和副院长。虽说不管头衔是什么，领导者们都需要去锻炼悟性领导力来获得支持以证明自己的价值，不过这些职位的权力确实提供了一层系统和组织上的支持，因此对于有朝一日提高高等教育的职业指导服务还是很有必要的。

2、变动和融合。虽然对学生事务进行报告仍然是再常规不过的事了，不过不少的院校已经将他们的就业中心与其他的领域进行了变动或融合，包括学术咨询、登记管理、校友工作与发展处这些领域。卫斯理大学和罗彻斯特理工学院是为数不多的几所院校中有超过十多年不进行学生事务汇报的，而是分别对发展和登记管理工作进行报告。还有其他的一些例子，包括西雅图大学的就业指导服务是和学术广告相融合一起的，芝加哥大学的就业促进移到了登记管理处，里士满大学的就业指导服务移到了校友工作处，而加州大学的就业指导中心则是移到了发展处。想要成功的进行，这些报告结构发生的变化就需要小心地对待，这就需要对学校情况有一个全面的考量，让所有的利益相关者参与进来，同时不要影响到我们专业标准的完整性。

3、资金、场所和人员。随着透明度和问责的日益增加，院校已经日益意识到就业指导服务的价值所在，也已经开始增加可分配资源量。这些资源包括新的职位，增加的可支配基金和资助或是一些种子资金来开始新举措，以及为新的或是为校内比较有名的场所进行翻新提供融资支持。在过去的几年中，有一些学校，像约翰霍普金斯大学、德克萨斯农工、威廉玛丽学院、加州大学伯克利分校以及迈阿密大学已经建立了先进的职业中心来欢迎雇主、学生、校友以及捐献者。像纽约大学、弗吉尼亚大学、斯坦福大学和佛罗里达州立大学正在提供数量可观的职位来满足成员的要求，并在培养更多做好就业准备的毕业生。

4、是一种生态系统而不仅仅只是一个场所。就业指导服务仅仅只是一个“砖泥大楼中心”的日子已经过去。如今，职业服务必须要作为一种渗透着院校文化和经验的地方而存在。学生的成功仍然是整个学校的责任所在。为了营造这样一种生态系统，一些职业专家需要认识到这样一种机会，一种激活校园内广大而复杂的社交网的机会，从而也可以联系更多的核心利益相关者。就业指导服务可以利用“大学网”来把每个人聚集在一起，在一种既有信任又有相互影响的环境中进行联系和合作，从而有助于产生机会和走向成功。

5、定制化的联系&团体。在这样的新时代，就业指导服务主要的目的是建立一种包含各种联系和群体的更加强大的“网”，来促进学生的成功。最近一些进行有关联系与群体模式的例子包括：乔治梅森大学、斯坦福大学、威廉玛丽学院、迈阿密大学。在斯坦福，频繁的职业会面，正在替代者传统的工作坊和报告，这是一种由职业咨询顾问来引导的非正式的讨论圈，而这些顾问一般被分配给不同的学生群体。乔治梅森大学定制化的连接模式有助于让学生和校友们做更充分的准备，同时也有助于在学生、雇佣者、校友和教职工之间建立更加有意义的联系。通过专注于在利益相关者、就业指导服务专家之间的建立真实的关系，把他们的办公室变成联系的中心枢纽，来为成员们提供更多定制化的建议、战略和反馈。

6、混沌和偶然事件。在这个就业联系异常活跃的时代，大学就业中心的新战略就是帮助学生们学会找出那些隐藏的机会（Krumboltz & Levin, 2004），如通过追求好奇心，尝试危险，变得坚持不懈、灵活、积极，学会拥抱馄饨以及职业发展过程中那些不可预料的事情。职业服务中，建立网络和团体，鼓励学生产生联系和尝试新事物对于应对突发事件和混沌理论有着非常重要的作用。

7、成果。有关高等教育投资回报率（ＲＯＩ）和价值所在的讨论从来没有如此突出和热烈。就业指导服务是否成功的衡量会涉及第一和终身目的数据、名声以及核心利益相关者的参与。在院校层面上，对大学战略目标进行重点评估和校准对于展现我们的价值具有重要意义。NACE的首次-目的调查标准和协议（ＮＳＣＥ，２０１４）为院校以更加标准化的方式收集数据提供了一个规范。就业指导中心也在寻找具有创意且可视化的方式来进行数据评估，以更好的和不同的受众产生联系。像卡内基梅隆大学、乔治梅森大学和佛罗里达大学都已经将他们已久的年度报告替换为动态的图表，使得数据更加生动鲜活，同时也能以一种更有力的方式诉说大学的现实情况。

８、宣传造势的价值。这是一个一定要问的问题——如果我们做了很棒的工作但是没有人知道，那么它有真正发生吗？将就业指导服务品牌化对中心的成功以及对用户的经历有着非常重要的作用。Wake Forest就在为他们的职业服务方式进行校园内以及全国性的造势。许多其他的大学，罗格斯大学像和迈阿密大学在理解他们利益相关者需求和所想方面做的非常棒，他们将自己的品牌战略与每一次的公共接触相融合。如今的就业指导中心，品牌和市场管理已经成为了一项必要的工作，它们具有在院校和全国范围内营造效应和建立提升专业性的真实品牌的能力。一个有效的品牌存在于学生、雇主、校友、教职工、家庭和许多其他利益相关者的心里和脑海里，它将成为他们所有经历和认知的总和。

９、新技术。社交媒体已经改变了服务交付、协定的格局，也改变了社群成员间接触的含义。一些新的平台，像CollegeFeed、RecSolu、Handshake、MindSumo以及 Mounza 已经出现来为这种联系贡献一份力，也延伸了我们可获范围，已经超越了传统的进行管理计划、校内招募和招聘事务的数据库。随着经济的持续改善，在就业服务生态系统内，我们可以看到更多的创业者，我们要把它们看作是可实行的参与者而不是看作威胁。那些更加成功一些的职业中心就是那种愿意成为早期采用者、可以尝试风险且能给与新兴技术机会的那部分。

10、专业人员的新类型。大学职业服务的一种新范式转变不仅仅需要职业人员提升他们的技能和知识水平，还需要改变他们对他们利益相关者新需求的态度和人生观，以及改变如何帮助学生从大学向职业转换的态度和观点。对联系和社群的新重视需要一种身份的转换，即从咨询者向团队引导师和专家咨询顾问转变。在大多数的校园里，传统的工作坊和信息部门可能不再能够帮助扩展职业中心的所获范围，而职业人员就必须要想一些不那么正式的、互动性强一些的项目，还要是发生在校园内的热点内容，且可以让学生们可以比较频繁的参与到社团中去。他们必须为他们和他们的部门建立一种品牌，而不是一种基本的促销策略。定制化的联系和自给自足的社团将成为一种做业务的新方式，同时也会有新的评估方式来评估声誉、保证和最终成果，而不是评估学习成果、出勤率和协定。想要成功，就业中心必须要成为对信息敏捷的专家，也要成为领导社团和建立成员间有意义联系的网络催化剂。图3显示了2010年之前和之后，就业服务人员的对比情况：

l  引领大学就业服务的改变

对于高等教育的就业服务来说，这一个让人激动的时刻。与20世纪的四次范式转换相类似，想要引领这次重要的转变，需要一些额外的资源：就业中心领导层的提升来提高影响力、新颖且具有创造力的组织结构以及学校伙伴间更强的合作。最重要的是，转变大学就业服务需要就业中心领导者拥有听从各成员的勇气来引领改变、校长和院长能够增加这场运动的投入、副校长能够支持并信任他们就业服务专家、校园成员能够一起联合共同献力而不是只守在各自领域、学生们能够参与进来，并自己掌控自己的成功、校友和家庭能够给与一些回报，而高等教育的相关国家协会组织能够进行相关倡导，来获取支持和资源。

革新大学就业指导服务的时刻就是现在！